국민은행을 이용하다가 도움이 필요할 때 고객센터에 전화나 채팅, 이메일 상담을 진행할 수가 있습니다. 오늘은 국민은행 상담원 연결 방법에 대해서 알아보고 연결 번호, 시간, 빠른 연결 방법 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 빠르게 국민은행 상담원과 연결이 필요하다면 이 글을 확인해서 진행을 해보시기 바랍니다.
국민은행 고객센터 전화번호 / 시간 안내
고객센터 전화번호 안내
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표전화 | 1588-9999 1599-9999 1644-9999 +82-2-6300-9999 |
| 대출 단기연체·만기 안내 | 1588-9008 +82-2-3702-1240 |
| 상담 전용 | 1800-9999 |
| 투자상품 승낙 확인 | 1833-3938 +82-1833-3938 |
| 기업 전용 | 1599-9499 |
| 기업(B2B) 전용 | 1566-9944 |
| 외국인 전용 | 1599-4477 |
| 어르신 전용 | 1644-3308 |
전화 연결 이후 ARS 안내에 따라 세부 메뉴를 선택하면 보다 빠르게 상담을 할 수가 있습니다.
고객센터 이용 시간 안내
| 상담 채널 | 이용 시간 |
|---|---|
| 일반 전화 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 ※ 주말·공휴일 제외 |
| 채팅 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 ※ 주말·공휴일 제외 |
| 사고신고(분실·도난 등) | 24시간 대응 |
| 이메일 상담 | 24시간 접수, 답변은 평일 09:00 ~ 08:00 |
국민은행 상담원 연결 전에 필요한 서비스를 확인해보세요.
-> [국민인증서 발급 알아보기]
-> [내 계좌번호 빠르게 찾는 방법 알아보기]
국민은행 상담원 연결 방법
상담원 연결은 대표적으로 전화를 이용할 수도 있지만 채팅으로도 상담이 가능합니다. 그 외에 이메일 상담도 있으니까 편한 방법을 선택해보세요.
전화 상담
1. 먼저 스마트폰에서 국민은행 대표전화 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999으로 전화를 겁니다.
2. 안내 음성이 들리면 0번을 눌러 AI 상담사로 연결을 합니다. 연결이 되면 상담원 연결이라고 말을 하고 이 후 원하는 상담 업무(예금, 대출, 인터넷 뱅킹 등)를 얘기를 하면 상담사와 연결이 됩니다.
채팅 상담
채팅 상담은 스타뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹 홈페이지에서 진행이 가능합니다.
1. KB스타뱅킹 앱을 실행하고 로그인 상태에서 전체 메뉴(☰)를 클릭합니다.
2. 전체 메뉴에서 상단 고객센터를 클릭하고 고객센터 화면 하단에 보이는 고객상담 메뉴를 택합니다.
3. 고객상담 메뉴에서 챗봇/채팅/이메일 상담을 클릭합니다.
4. 챗봇 화면이 나오면 궁금한 내용 옆에 + 버튼을 눌러 채팅 상담 버튼을 클릭합니다.
5. 채팅 상담 화면이 나오면 먼저 대출, 예금, 청약 등 원하는 상담 업무를 선택 후 상담원 연결을 진행할 수가 있습니다.
이메일 상담
1. KB스타뱅킹 앱 > 전체 > 고객센터 > 챗봇/채팅/이메일 상담 메뉴를 클릭합니다.
2. 여기에서 +버튼을 눌러 이메일 상담을 클릭합니다.
3. 상담 화면이 나오면 상담유형, 제목, 내용을 입력 후 다음을 눌러 신청 접수를 진행합니다.
답변은 영업일 기준 3일 이내 답변을 받을 수가 있는데 보통 1~2일 정도 걸리는 것 같습니다.
마무리
오늘은 국민은행 상담원 연결 방법에 대해서 알아보았는데 가끔 전화 연결이 안될 때는 채팅 상담도 좋고 이메일 상담도 좋으니까 3가지 방법 중 하나를 선택해서 이용을 해보시기 바랍니다.
