중요한 택배가 오지 않는다면 답답해서 여기저기 전화를 해보게 되는데 가장 중요한 해결책은 역시나 고객센터 입니다. 저도 이번에 CJ 택배가 와야 하는데 오지 않아서 대한통운 고객센터에 바로 전화를 해서 해결을 했는데 이처럼 한 곳에 너무 머물러 있거나 택배가 오지 않는다면 빠르게 CJ 대한통운 고객센터 전화번호를 확인 후 전화를 해서 조치를 취해야 합니다. 그럼 오늘은 간단하게 고객센터 전화번호부터 운영시간, 상담사 연결까지 알아보겠습니다.
CJ 대한통운 고객센터 전화번호
고객센터 대표번호 : 1588-1255
고객센터는 대부분 이 번호를 통해 문의가 가능하며 전화 연결 후 보이는 ARS, 누르는 ARS를 통해 원하는 항목을 선택해서 처리를 할 수가 있습니다.
보통 배송 조회나 배송 상태 확인은 상담사 연결 없이도 ARS 안내로 진행이 가능하며 파손, 분실 등 사고 접수는 직접 상담사와 연결까지 진행을 해야 합니다.
그 외에도 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 접수도 가능하며 배송 조회, 반품 예약, 배송 예약 등도 앱으로 진행이 가능합니다.
CJ 대한통운 고객센터 운영시간
고객센터를 이용하기 위해서는 운영시간을 반드시 확인해야 합니다. 운영시간은 요일별로 차이가 있으며 점심시간에는 전화 연결이 잘 되지 않는 점도 참고해야 합니다.
| 요일 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일(월~금) | 오전 9시 ~ 오후 6시 | 점심시간 12시 ~ 1시 |
| 토요일·공휴일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 | |
| 일요일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 | 채팅상담만 가능 |
평일 점심시간은 상담사 연결이 어렵기 때문에 그 시간대는 피하는 것이 좋으며 토요일 및 공휴일에는 오후 1시까지만 가능하고 일요일에는 채팅 상담만 지원을 합니다.
CJ 대한통운 고객센터 상담사 연결 방법
배송 지연, 파손, 분실 같이 상담사 연결이 필요한 경우에는 빠르게 다음과 같이 연결을 해볼 수가 있습니다.
전화 상담
1. 1588-1255로 전화를 겁니다.
2. ARS 안내 음성이 들리면 원하는 메뉴를 선택합니다.
- 1번 반품 및 개인 택배 예약 / 예약 취소
- 2번 배송 문의
- 3번 불편접수
- 4번 반송장 조회
- 5번 택배서비스 안내
3. 이 후 운송장 번호를 입력 후 상담원 연결을 누르고 상담을 진행하면 됩니다.
채팅 상담
1. CJ 대한통운 앱을 실행합니다.
2. 하단에 챗봇을 클릭합니다.
3. 질문을 입력합니다. 예를 들어 배송 불편 사항 접수를 입력해보세요. 그리고 문의 유형이 나오면 선택합니다.
4. 이후 운송장 번호를 입력 후 상담원 연결을 클릭해서 상담을 진행합니다.
통화량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길어질 수가 있는데 개인적으로는 아침 일찍 혹은 오후 늦은 시간에 전화하거나 채팅 상담을 진행하면 꽤 빠르게 연결이 되었던 기억이 있습니다.
상담원 연결 시에는 운송장 번호는 꼭 미리 준비를 해야 빠른 상담이 가능하다는 점 참고하세요.
CJ 대한통운 고객센터 이용 전에 확인해보세요.
-> [CJ 대한통운 운송장 번호 모를 때 택배 조회 알아보기]
-> [CJ 대한통운 토요일 알아보기]
CJ 대한통운 고객센터 이용 시 주의할 점
- 운영시간 외에는 상담원 연결이 안되기 때문에 본문에 나온 영업시간을 확인해야 합니다. 일요일에는 전화연결이 안된다는 점 꼭 기억하세요.
- 배송 조회나 단순한 문의는 앱이나 웹을 통해서 진행하는 것이 빠릅니다. 운송장 번호를 몰라도 조회가 가능하니까 관련글을 참고해보세요.
- 점심시간에는 상담원 연결이 제한이 되는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 이 시간대는 피해서 상담원 연결을 진행해보세요.
- 배송 사고 접수는 상담원 연결이 아니더라도 1:1 문의를 통해 접수도 가능합니다.
마무리
간단하게 CJ 대한통운 고객센터 이용에 대해서 알아보았습니다. 이 글만 즐겨찾기를 해놓거나 어디 저장을 해놓으면 빠르게 연결을 할 수도 있으니까 잘 저장해두고 이용을 해보시기 바랍니다.
