피클플러스에서 ChatGPT 구독을 해지하려는데 잘 안 되길래 고객센터에 전화를 걸어봤습니다. 그런데 연결은 되는데 전화상담을 지원하지 않는다는 안내만 나오더라고요. 결국 1:1 실시간 채팅으로 문의를 해서 해결했습니다. 그런데 상담원 연결 버튼을 찾는 것도 생각보다 쉽지 않더라고요. 오늘은 피클플러스 고객센터 연결 방법에 대해서 채팅, 이메일, 전화 이렇게 세 가지로 나눠 정리했습니다.
피클플러스 고객센터 문의 방법
현재 피클플러스 고객센터는 1:1 실시간 채팅과 이메일 두 가지로 운영되며 전화 상담은 지원하지 않습니다.
| 종류 | 문의 방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1:1 실시간 채팅 | 앱, 홈페이지 > MY 탭 | 연중무휴 오전 9시 ~ 오후 10시 (7월 17일부터 오전 9시 ~ 오후 6시) |
| 이메일 | cs@pickle.plus | 24시간 접수, 운영시간에 답변 |
| 전화 | 02-3280-3420 | 상담 지원 안 함 |
최근 고객센터 운영 시간 변경 공지를 보니까 시스템 점검과 상담 품질 관리를 위해 7월 17일부터 고객센터 운영시간이 오후 6시로 단축이 되었으니까 이 부분은 참고해서 이용을 해보세요.
실시간 1:1 채팅으로 상담원 연결하는 법
피클플러스 상담원 연결은 MY 탭 -> 1:1 채팅문의 -> 문의하기 순서로 진행됩니다.
1. 피클플러스 앱이나 홈페이지에 로그인한 뒤 화면 아래 MY 탭으로 이동합니다. 그리고 고객지원 항목 안에 있는 1:1 채팅문의를 눌러 줍니다.
2. 채팅창이 열리면 문의할 카테고리를 선택 안내와 함께 문의하기 버튼이 보입니다. 눌러 주세요.
3. 문의하기를 누르면 카테고리 버튼이 쭉 나옵니다. 유튜브 이용권 문제 접수, 제미나이 관련 문의, 티빙 파티 초대 링크 수신 실패처럼 서비스별 항목이 있는데요. 저는 ChatGPT 해지 문의를 하려고 했는데 제 상황에 딱 맞는 항목이 없었습니다. 이럴 때는 내 계정 그대로를 눌러 주세요.
4. 그러면 궁금한 초대 플랫폼을 선택해 달라는 안내가 나오고 Google AI(제미나이), 뉴-넷플릭스, 뉴-디즈니, 뉴-티빙, 애플서비스, 네이버 멤버십이 뜹니다. 여기에도 원하는 서비스가 없다면 안내 문구대로 그 외 플랫폼을 선택하면 됩니다.
5. 그 외 플랫폼을 누르면 그 외 궁금하신 점은 상담원 연결을 통해 문의해달라는 답변과 함께 드디어 상담원 연결 버튼이 나타납니다. 저는 앞에서 카테고리를 몇 개 눌러보다가 답을 못 찾고 헤맸는데 이렇게 하니까 버튼이 보이더라고요.
6. 상담원 연결을 누르면 개인정보 입력 화면이 뜹니다. 성함, 연락처, 본인 확인 여부, 가입한 계정 확인 동의를 체크하고 저장을 누르면 접수가 됩니다. 여기서 동의를 거부하면 접수 자체가 되지 않으니 모두 체크해야 합니다.
7. 입력을 하게 되면 이렇게 궁금한 내용을 적으면 되는데요. 몇 분 지나고 상담원 연결이 되면 내가 물어 본 내용에 대한 답변을 받을 수가 있습니다.
저는 오전 11시 24분에 문의를 접수했고 11시 27분에 답변을 받았습니다. 채팅창에 문의량이 많아 지연되고 있다는 안내가 떠 있어서 오래 걸릴 줄 알았는데 실제로는 3분 만에 상담이 시작되었습니다.
채팅이 안 될 때 이메일로 문의하기
채팅 운영시간이 끝났거나 연결이 어려울 때는 피클플러스 고객센터 이메일 cs@pickle.plus로 문의를 남기면 됩니다.
이메일은 24시간 언제든 보낼 수 있고 운영시간에 맞춰 순서대로 답변이 옵니다. 다만 메일을 보낼 때 어느 정도 내용을 적어 주는 것이 좋은데요. 오류가 있다면 오류 화면 캡처나 문의 내용, 원하는 방향 등을 추게적으로 적어 주는 것이 좋습니다.
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피클플러스 고객센터 전화번호는?
피클플러스 고객센터 전화번호는 02-3280-3420으로 표시가 되어 있습니다. 그래서 저도 전화를 걸어 보았는데요. 통화 연결 자체는 되는데 피클플러스는 전화 상담을 지원하고 있지 않습니다.라는 안내만 나오고 상담원으로 연결되지는 않았습니다.
그래서 피클플러스 고객센터에 문의할 일이 있다면 번호를 찾아 헤매지 말고 처음부터 앱이나 홈페이지의 1:1 채팅문의로 들어가는 게 가장 빠릅니다.
지금까지 피클플러스 고객센터 연결 방법에 대해서 채팅, 이메일, 전화 세 가지로 정리를 해보았습니다. 전화번호가 사이트에 적혀 있어서 전화부터 걸어보시는 분들이 있을텐데요. 전화상담은 운영하지 않으니 1:1 채팅문의를 이용하시기 바랍니다.
