쿠팡 플레이를 모바일에서도 자주 이용하지만 PC에서도 자주 이용을 하는데 가끔가다가 쿠팡플레이 PC 재생안됨 오류가 발생이 될 수가 있습니다. 무한로딩이 걸리는 경우도 종종 있는데요. 이번 글에서는 쿠팡플레이 PC에서 주로 발생하는 재생안됨 오류 문제와 무한로딩 문제를 해결하는 방법에 대해서 알아보고 실행하는 방법까지 정리를 해보도록 하겠습니다.
쿠팡플레이 PC 재생안됨, 무한로딩 문제 해결 방법
쿠팡플레이 PC 재생이 안되거나 무한로딩이 발생하는 원인은 다양합니다. 네트워크 연결 문제 일 수도 있고 브라우저 설정 오류 또는 캐시 및 쿠키 데이터가 너무 많거나 오래되어서 그럴 수도 있습니다. 그리고 서버 과부하로 인해 쿠팡플레이 재생이 안될 수도 있는데요.
예전에는 국가 대표님 축구 중계 할 때 이런 일이 종종 일어났는데요. 그 때는 접속자가 너무 많아서 과부하로 인해 재생이 안된 경우도 있었습니다. 그럼 이런 문제들을 해결할 수 있는 방법들에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
네트워트 상태 점검하기
쿠팡플레이 PC 재생 문제의 가장 기본적인 부분은 네트워크 연결 상태입니다. 인터넷이 느리거나 연결이 안되어 있으면 재생이 안될 수 밖에 없겠죠.
1. 인터넷 속도 점검하기
실시간 스트리밍을 이용 하기 위해서는 최도 10Mpbs가 필요하며 4k 고화질로 즐기려면 최소 25Mbps 속도가 필요합니다. 속도가 낮다면 인터넷 점검을 받아봐야 하며 그래도 낮다면 인터넷 요금제 변경을 검토해야 합니다.
인터넷 속도는 fast에서 진행하면 되며 클릭하면 바로 속도 측정이 이루어지니까 지금 바로 확인해보세요.
2. 모뎀 및 공유기 재부팅하기
가끔 공유기나 모뎀에 문제가 생겨 인터넷이 되지 않을 때가 있습니다. 이 때에는 전원을 완전히 끄고 30초 동안 기다린 후 다시 켜보세요. 그러면 오류가 해결되는 경우가 종종 있습니다.
3. 유선 연결 시도하기
와이파이 공유기가 문제가 있다면 유선 케이블을 사용해서 연결을 해보세요. 공유기와 너무 멀리 있다면 장애물 때문에 신호가 잡히지 않아 속도가 느릴 수가 있는데 유선의 경우 안정적인 연결이 가능합니다.
그 외에 DNS 서버 변경하고 VPN 및 프록시를 비활성화하는 방법이 있는데 이 부분은 초보들이 하기 어렵기 때문에 참고만 하고 VPN이나 프록시를 이용하고 있다면 비활성화를 하시기 바랍니다.
영상 재생 문제는 해결했지만, 쿠팡플레이 사용 중 다른 기능이 궁금하시다면?
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브라우저 설정 최적화하기
PC 브라우저 설정에 따라 쿠팡플레이 PC 재생 오류가 발생을 할 수가 있습니다. 만약 재생 오류나 무한로딩에 빠져 있다면 다음을 점검해보세요.
1. 최신 버전 업데이트하기
오래된 브라우저는 최신 스트리밍 기술을 제대로 지원하지 않아 재생 지연이나 오류가 발생할 수 있습니다. 이 때에는 최신 버전으로 업데이트를 하면 해결을 할 수가 있습니다.
- 크롬 기준으로 설정 > 도움말 > 크롬 정보 를 클릭해서 업데이트를 해보세요.
2. 캐시 및 쿠키 데이터 삭제하기
오래된 캐시나 쿠키 데이터가 누적되면 쿠팡플레이가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이때는 해당 데이터를 삭제하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
- 크롬 기준 Ctrl + Shift + Delete 단축키로 삭제 화면으로 실행 후 캐시된 이미지 및 파일과 쿠키 및 사이트 데이터 선택하고 전체 기간 설정 후 데이터 삭제 버튼을 눌러 데이터를 삭제해주세요.
3. 하드웨어 가속 비활성화기
가끔 하드웨어 가속 기능이 영상 재생과 충돌해 오류가 날 수가 있어 비활성화를 해보고 재생을 하시기 바랍니다.
비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 크롬 : 설정 -> 시스템 -> 가능한 경우 그래픽 가속 사용 비활성화
- 엣지 : 설정 -> 시스템 및 성능 -> 그래픽 가속 -> 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 비활성화
4. 확장 프로그램 관리하기
광고 차단 확장 프로그램은 스트리밍 서비스와 충돌이 날 수가 있습니다. 그렇기 때문에 광고 차단 이외에도 확장 프로그램을 하나하나 비활성화 해서 테스트를 해보시기 바랍니다.
- 크롬 : chrome://extensions/ 주소창에 입력 후 확장 프로그램 삭제 또는 비활성화를 해보세요.
저는 하드웨어 가속 비활성화로 문제를 해결한 적이 있습니다. 또한 너무 속도가 느린 경우 주기적으로 캐시 및 쿠키를 정리하는 것도 도움이 되었습니다.
쿠팡플레이 PC 무한로딩 문제 추가 해결 방법
쿠팡플레이 PC 재생 시 무한로딩이 지속되는 경우 앞서 얘기한 해결책 이외에도 다음과 같은 추가 방법을 참고할 수가 있습니다.
1. 시크릿 모드로 접속하기
시크릿 모드로 하면 캐시와 쿠키가 무시되고 확장 프로그램이 자동 비활성화 되기 때문에 어디서 문제를 났는지 확인하기가 좋습니다.
- 크롬 기준 : Ctrl + SHift + N 키로 시크릿 창을 열어보세요.
- 엣지 기준 : Ctrl + Shift + N 키로 InPrivate 창을 열어보세요.
2. 다른 브라우저 사용하기
크롬 브라우저에서 문제가 발생이 되었다면 엣지, 네이버 웨일, 파이어폭스 등 다른 브라우저로 시도를 해보시기 바랍니다. 각 브라우저마다 호환성과 성능의 차이가 있을 수 있기 때문에 다른 브라우저에서는 잘 될 수가 이씁니다.
3. 그래픽 카드 업데이트하기
오래된 그래픽 드라이버는 영상 재생에 영향을 줄 수가 있습니다. 그래픽 카드 업데이트를 통해 최신 환경을 유지하시기 바랍니다.
4. 에러 메시지 확인하기
무한로딩 시 오류 메시지가 발생이 된다면 고객센터 문의를 통해 해결을 할 수가 있습니다.
자주 묻는 질문
이런 경우 하드웨어 가속 문제일 수가 있습니다. 브라우저 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화해보세요.
인터넷 속도 연결이 안되어 있거나 브라우저 메모리 부족 일 수가 있습니다. 브라우저를 종료하고 다시 실행을 해보세요.
마무리
쿠팡플레이트 PC 재생 문제는 네트워크 상태, 브라우저 설정, 캐시와 쿠키 문제 등 다양한 원인으로 발생을 할 수가 있습니다. 이 글 에서 소개한 방법을 참고해서 문제를 해결해보시기 바랍니다.
