카카오뱅크 고객센터는 대표번호 1599-3333번을 중심으로 운영이 되며 전화 상담, 사고 신고, 채팅 상담, 1:1문의 상담 등으로 진행이 가능합니다. 오늘은 카카오뱅크 고객센터에 대해서 전화번호 및 운영시간 그리고 상담원 연결 방법 채팅, 1:1 문의 방법까지 중점적으로 알아보도록 하겠습니다. 카카오뱅크는 상담 항목별로 번호가 다르기 때문에 어떤 문의인지 먼저 구분한 뒤 연락을 해보시기 바랍니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호 먼저 확인
카카오뱅크 대표 고객센터 전화번호는 1599-3333입니다. 해외에서는 +82-2-6420-3333으로 연락할 수 있습니다. 일반 상담뿐 아니라 ARS를 통해 예적금, 대출, 카드, 앱, 외환, 펀드 상담 메뉴로 연결할 수 있습니다.
| 항목 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-3333 |
| 해외전화 | +82-2-6420-3333 |
| 각종 사고신고 | 1599-8888 |
| 개인사업자 대출 상담 전용 | 1599-8787 / +82-2-6390-8787 |
| 전세사기 피해자 대출상담 전용 | 1599-8112 |
| 연체 상담 | 1800-3333 |
| 채무조정 상담 | 1800-3334 |
| 개인회생·신용회복·새출발기금 | 1800-2335 |
| 압류상담 전용 | 1811-3838 |
| 전화번호 진위확인 | 1599-6774 |
| 고령자 전용 | 1599-8500 |
카카오뱅크 고객센터 상담시간
| 구분 | 운영 시간 |
|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 전월세보증금 대출(미접수) 전월세보증금 대출(접수) 주택담보대출·아낌e 보금자리론 | 평일 09:00 ~ 18:00 평일 및 토요일 09:00 ~ 18:00 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 사고신고 | 24시간 365일 |
| AI 상담챗봇 / 카카오톡 상담 / 톡상담 | 24시간 365일 |
| 담보대출 / 개인사업자대출 / 외환 톡상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
카카오뱅크 상담원 전화 연결 방법
카카오뱅크 상담원 연결은 대표번호 1599-3333으로 전화한 뒤 ARS에서 0번 직원 연결을 선택하면 됩니다. 다만 단순히 0번만 누르면 끝나는 것은 아니기 때문에 자세히 살펴보시기 바랍니다.
1. 1599-3333번으로 전화를 걸고 ARS 안내 음성이 들리면 바로 0번을 눌러주세요.
3. 0번 상담원 연결 다음에는 1번을 눌러 본인 확인을 합니다.
4. 그 다음 카카오뱅크 인증 비밀번호를 입력하세요. 숫자 6자리입니다.
5. 완료가 되면 다음에 상담원에게 문의할 업무를 입력합니다.
- 예적금 문의 1번
- 대출 문의 2번
- 앱 문의 4번
- 외환 문의 5번
- 펃느 문의 6번
- 카드 문의 3번
6. 여기까지 완료가 되면 이제 상담원과 연결이 되어 상담을 할 수가 있게 됩니다.
분실신고는 상담원 연결보다 더 빠르게 접근할 수 있습니다.
ARS에서 1번 분실신고를 누른 뒤 1번 -> 1번 카드 분실신고, 1번 -> 2번 OTP 분실신고, 1번 -> 3번 휴대폰 분실신고로 바로 진행할 수 있습니다
카카오뱅크 채팅 상담 방법
카카오뱅크 채팅 상담은 카카오톡 채널에서 이용을 할 수가 있고 상담챗봇과 상담원 톡상담으로 진행이 가능합니다. 간단한 질문은 챗봇 상담으로 24시간 안내하고 복잡한 문의는 상담원 연결로 연결하면 됩니다.
1. 카카오톡 플러스친구에서 카카오뱅크 고객센터를 추가합니다.
2. 카카오톡 채팅방에서 메시지 입력 창을 누르면 상담 연결 버튼이 나옵니다. 클릭하세요.
3. 그 다음 상담 유형을 선택합니다.
4. 그럼 채팅 상담원과 연결이 되고 문의를 진행할 수가 있습니다.
카카오뱅크 1:1 상담 방법
카카오뱅크에서는 앱으로 1:1 문의도 접수 할 수가 있습니다. 실시간 접수는 아니기 때문에 빠른 상담을 원하는 경우 전화나 채팅 상담으로 진행하세요.
카카오뱅크 앱 설치가 필요하다면 확인해보세요.
-> [카카오뱅크 앱 설치 및 다운로드 알아보기]
1. 카카오뱅크 앱을 열고 전체 > 고객센터 메뉴를 클릭합니다.
2. 고객센터에서 고객지원 밑에 1:1문의 메뉴를 클릭합니다.
3. 여기에서 문의 유형과 문의내용을 입력하고 문의하기 버튼을 누르면 접수가 완료가 됩니다.
답변은 보통 1~2일 정도 소요가 되며 저 같은 경우 다음날에 바로 답변을 받을 수가 있었습니다.
마무리
카카오뱅크 고객센터는 1599-3333 대표번호만 알고 있어도 상담하는 데는 문제가 없지만 그래도 채팅이나 1:1 문의 방법도 알아두면 전화 상담 대기시간이 있을 때 이용을 하면 좋습니다.
