국민카드 비밀번호를 여러 번 잘못 입력해 결제가 안되는 경우가 있습니다. 이럴때 국민카드 비밀번호 오류 해제 및 변경 방법 등에 대해서 알아보아야 하는데요. 국민카드는 3회, 5회 등 일정 횟수 이상 틀리면 거래를 제한하기 때문에 해제를 통해 풀어야 합니다. 오늘은 국민카드 비밀번호 오류 해제 및 변경 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
국민카드 비밀번호 3회, 5회 오류가 나면 어떻게 될까?
국민카드 비밀번호를 잘못 입력하면 거래 제한이 발생이 됩니다. KB국민카드 안내에 따르면 비밀번호 입력 오류가 3회 누적되면 당일 거래 제한이 되고 5회 초과가 되면 거래 완전 중지가 발생이 됩니다. 이 때에는 해제를 통해 진행을 해야 합니다.
| 오류 횟수 | 제한 내용 |
|---|---|
| 3회 오류 | 당일 중 거래가 제한이 됨 |
| 누적 5회 초과 | 거래 제한이 발생 |
3회 오류는 일시 정지로 보면 되고 누적 5회 초과가 되면 단순 대기가 아니라 오류 해제를 해야 거래 제한을 풀 수가 있습니다.
국민카드 비밀번호 오류 해제 방법
국민카드 비밀번호를 잘못 입력해 거래가 제한됐다면 먼저 KB Pay 앱이나 KB국민카드 홈페이지에서 비밀번호 오류횟수 해제 메뉴를 통해 진행을 하면 되며 KB고객센터를 이용해서도 오류 해제가 가능합니다.
KB Pay 앱에서 비밀번호 오류 해제 하기
1. KB Pay 앱에서 로그인 한 뒤 오른쪽 3줄 버튼을 누르고 카드관리 > 내카드 관리 메뉴를 클릭합니다.
2. 내 카드 관리 메뉴에서 비밀번호 오류 해제가 필요한 카드를 선택합니다.
3. 카드 화면 밑에 보면 비밀번호 오류횟수 해제 메뉴를 찾아서 클릭해보세요.
4. 카드 식별번호 카드 뒷면 3자리 CVC 번호를 입력하고 국민인증서, 결제 비밀번호, 휴대폰, 공동인증서 중 하나를 선택해서 인증하면 국민카드 비밀번호 오류 해제가 완료가 됩니다.
국민카드 홈페이지에서 비밀번호 오류 해제 하기
국민카드 홈페이지에서도 동일하게 진행이 가능합니다. 로그인 후 MY KB > 카드관리 > 내카드 관리 > 대상카드를 선택합니다.
그 다음 비밀번호 오류횟수 해제 메뉴를 선택하고 모바일과 동일하게 카드 뒷면 3자리 CVC 번호 입력 후 인증서, 휴대폰 등 본인 인증을 완료하면 해제가 진행이 됩니다.
KB고객센터를 통해 비밀번호 오류 해제 하기
본인 인증 수단이 없다면 고객센터 전화를 통해서 오류 해제를 요청할 수가 있습니다. 1588-1688로 전화를 건 후 상담원 연결 이후 비밀번호 오류 횟수 초기화를 요청하세요.
본인 확인 이후 초기화를 진행할 수가 있습니다.
국민카드 비밀번호 변경 방법
비밀번호 오류를 해제한 뒤에도 비밀번호가 기억이 나지 않거나 틀렸다고 나오면 카드 비밀번호를 다시 설정을 해야 합니다.
KB Pay 앱에서 비밀번호 변경
KB Pay 앱에 로그인한 뒤 내 카드 관리 메뉴로 들어가면 대상 카드의 비밀번호 변경을 진행할 수가 있습니다.
1. KB 페이 앱 > 로그인 > 전체 메뉴 > 내 카드 관리 > 비밀번호 변경 메뉴를 클릭합니다.
2. 그 다음 카드 식별번호 (CVC 번호) 3자리를 입력 후 본인인증을 진행하세요.
3. 그 다음 변경할 카드 비밀번호 4자리를 입력 후 비밀번호 변경 범위는 입력 카드만 할건지 소유한 모든 카드 변경을 진행할 건지 선택한 다음에 변경 버튼을 누르면 완료가 됩니다.
PC 홈페이지에서 비밀번호 변경
KB국민카드 홈페이지에서도 내 카드 관리 메뉴를 통해 카드 비밀번호 변경이 가능합니다. 모바일이 불편하다면 PC에서 로그인한 뒤 대상 카드를 선택해 비밀번호 변경 메뉴를 확인하면 됩니다.
고객센터 문의
KB국민카드 대표 고객센터는 1588-1688입니다. 상담원 연결 이후 비밀번호 변경 요청을 진행합니다. 이 때 본인 확인 이후 변경을 완료할 수가 있습니다.
영업점 방문
인터넷, 고객센터 문의로 변경이 힘든 경우 가까운 KB국민은행 영업점을 방문해서 문제를 해결할 수가 있습니다. 이 때 신분증과 해당 카드를 지참하고 창구 직원에게 카드 비밀번호 요청을 요청하세요.
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자주 묻는 질문
누적 5회 초과 시에는 바로 자동 해제되지 않습니다. 이 경우 앱이나 홈페이지에서 오류 해제를 하거나 가까운 국민은행 영업점을 방문해야 합니다.
네 가능합니다. 다만 보안 상 변경을 하는 것이 더 안전할 수가 있습니다.
국민카드 홈페이지, 앱, 고객센터 문의, 영업점 방문 등으로 진행이 가능합니다.
마무리
국민카드 비밀번호 오류 해제는 앱이나 홈페이지 등에서 쉽게 진행이 가능하며 3회 오류 발생 시에는 당일 제한이 되며 5회 오류가 발생이 되면 거래 제한이 발생이 되니까 이 때에는 오류 해제를 진행해야 다시 이용이 가능하게 됩니다.
