요즘 케데헌 때문에 넷플릭스에 가입을 해서 다시 이용을 하고 있는데 이번에 결제 오류가 생겨서 넷플릭스 고객센터에 문의할 일이 있어 전화번호와 운영시간에 대해서 알아보았습니다. 넷플릭스는 영어와 한국어 상담을 지원하고 있으며 상담 방법에 따라서 운영시간이 달라지기 때문에 빠르게 문의가 필요한 분들은 넷플릭스 고객센터 전화번호부터 운영시간 그리고 상담원 연결까지 알아보는 것이 좋습니다.
그럼 지금 전화번호, 운영시간, 한국어 상담원 연결까지 바로 알아보도록 하겠습니다.
넷플릭스 고객센터 전화번호
넷플릭스 고객센터에 연락하는 가장 확실한 방법은 전화 상담입니다. 그러기 위해서는 전화번호부터 확실하게 알아야 합니다.
– 대표 전화번호 : 00-308-321-0161 (수신자 부담)(무료 전화)
이 번호는 수신자 부담 번호로 통화료가 부과되지 않으며 휴대폰이나 일반 전화 모두 사용 가능하니 바로 전화를 해서 상담을 받을 수가 있습니다.
또한 넷플릭스 앱에서도 전화 연결이 가능합니다. 앱 내 프로필 > 고객 센터 > 문의 전화를 누르면 바로 전화 연결이 가능합니다. 이 방법을 이용하면 전화번호를 따로 기억할 필요 없이 빠르게 연결할 수 있습니다.
넷플릭스 고객센터 운영시간
고객센터는 언어별로 운영시간이 다릅니다. 한국어 상담과 영어 상담의 운영시간은 다음과 같습니다.
| 상담 언어 | 운영시간 |
|---|---|
| 한국어 상담 | 매일 오전 8시 ~ 오후 8시 |
| 영어 상담 | 24시간, 연중무휴 |
한국어 상담은 오전 8시부터 오후 8시까지 제공되며 평일뿐만 아니라 주말과 공휴일에도 같은 시간에 이용할 수 있습니다. 오후 8시 이후에는 영어 상담으로만 진행이 가능하며 영어에 자신이 없다면 다음날 한국어 상담 시간에 맞춰 연락하는 것이 좋습니다.
넷플릭스 한국어 상담원 연결 방법 (전화 기준)
고객센터를 이용할 때 한국어로 상담하는 방법은 간단합니다.
1. 고객센터 전화번호 00-308-321-0161에 전화합니다.
2. 자동 응답 시스템 안내 음성이 들리고 대기를 합니다.
3. 상담원 연결 대기까지 1분 정도 소요가 되고 시간이 지나면 상담원과 연결이 됩니다.
이 때 오전 8시 ~ 오후 8시에 전화를 하게 되면 한국어 상담으로 진행이 되며 그 외 시간은 영어 상담으로 진행이 되기 때문에 따로 번호를 누를 필요는 없습니다.
넷플릭스 고객센터 실시간 채팅 상담 방법
전화 상담 외에도 넷플릭스는 실시간 채팅 상담 서비스를 제공합니다. 채팅 상담은 통화가 경우나 기다리기 어려운 경우 이용하기가 좋습니다.
1. 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인 상태에서 상단에 프로필 > 고객센터를 클릭합니다.
2. 고객센터 화면에서 하단에 채팅을 선택하세요.
3. 새로운 창이 열리고 여기에서 어떤 문제인지 알려주세요를 클릭합니다.
4. 채팅창이 열리면 상담원이라고 치고 에이전트와 채팅 버튼을 눌러 실시간 1:1 채팅 상담을 할 수가 있습니다.
채팅 상담은 24시간 운영되며 한국어 상담도 가능합니다. 다만 한국어 상담은 전화 상담과 마찬가지로 오전 8시부터 오후 8시까지만 제공이 됩니다. 그 외 시간에는 영어로 상담을 받게 됩니다.
자주 묻는 질문
넷플릭스 고객센터의 한국어 상담은 매일 오전 8시부터 오후 8시까지 운영됩니다. 영어 상담은 24시간 가능합니다.
고객센터 전화번호는 00-308-321-0161입니다. 번호는 바뀔 수도 있기 때문에 본문에 나와 있는 번호를 찾는 방법을 참고해보세요.
전화 문의, 앱 실시간 채팅 문의 등이 있습니다. 그 외에 korea@netflix.com 이메일 주소로 문의를 할 수도 있습니다.
예전에 운영을 하던 번호로 지금 사용이 되고 있는지는 모르겠습니다. 하지만 최신 번호로 문의를 해야 하니까 본문 내용을 참고하세요.
마무리
넷플릭스 고객센터는 전화와 채팅 2가지 방법으로 진행이 가능하며 한국어 상담은 오전 8시부터 오후 8시까지 운영이 됩니다. 넷플릭스 앱 내 고객센터 메뉴에서 전화를 걸거나 채팅 상담이 가능하니까 편한 방법으로 이용을 해보시기 바랍니다.