토스는 모바일 금융 플랫폼으로 송금부터 투자, 보험, 카드, 대출 등 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 토스 앱을 자주 이용하시는 분들도 많겠지만 오랜만에 이용하시는 분들이 처음 로그인을 할 때나 인증이 필요한 경우 비밀번호를 찾게 되는데 오늘은 간단하게 토스 비밀번호 찾기 또는 비밀번호를 변경하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 혹시 5회 이상 틀렸을 경우 해결 방법까지 바로 알아보세요.
토스 비밀번호 변경 방법
토스 비밀번호는 기존에 비밀번호를 알고 있는 상태에서 쉽게 변경이 가능합니다.
1. 토스 앱을 실행하고 > 전체를 클릭합니다.
2. 하단 전체 탭을 클릭하고 상단에 설정 아이콘을 클릭하세요.
3. 내 설정 화면으로 이동이 되는데 여기에서 비밀번호.보안 메뉴를 택합니다.
4. 비밀번호 보안 화면에 비밀번호 변경 메뉴를 선택합니다.
5. 이후 기존 비밀번호를 입력하고 새로운 비밀번호를 입력한다면 토스 비밀번호 변경이 완료가 됩니다.
비밀번호는 숫자 6자리를 입력하면 됩니다. 만약 비밀번호 4자리로 되어 있다면 앱을 업데이트 하거나 비밀번호 찾기를 통해서 일단 새로운 비밀번호로 부여를 해야 합니다.
토스 비밀번호 찾기 방법
비밀번호를 완전히 잊어버린 경우 간단하게 본인 인증 후 찾을 수가 있습니다. 연속 5회 이상 틀린 경우에는 비밀번호 재설정으로 진행이 되며 찾기와 동일하니까 아래 방법을 통해 토스 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.
1. 비밀번호 입력 화면에서 비밀번호를 몰라요 버튼을 클릭합니다.
2. 본인 인증을 진행해야 하는데 계좌 비밀번호로 확인하기 또는 계좌 입금 내역 확인하기 둘 중 하나를 선택합니다.
- 계좌 비밀번호 : 토스뱅크 계좌 비밀번호 또는 타 은행 계좌 비밀번호로 인증
- 계좌 입금 내역 : 토스뱅크 포함 타 은행 계좌로 1원 인증
3. 1원 인증 또는 계좌 비밀번호 인증이 완료가 되면 휴대폰 인증을 진행합니다.
4. 휴대폰 인증이 완료가 되면 이제 ARS 인증을 진행합니다.
5. 여기까지 인증이 완료가 되면 비밀번호 바꾸기 버튼을 눌러 새로운 비밀번호로 변경이 할 수가 있습니다. 이 때 토스 인증서는 삭제가 되니까 참고하세요.
토스 비밀번호 5회 이상 틀려서 계정이 잠겼을 경우
토스는 보안을 위해 비밀번호를 5회 이상 틀리면 계정 잠금이 걸립니다. 이럴 때는 계정이 잠겼어요 화면에서 하단에 잠금 풀기를 클릭해서 토스 비밀번호 찾기와 동일한 방법으로 진행을 할 수가 있습니다.
계좌 비밀번호를 확인하고 휴대폰 번호 인증을 진행하고 ARS 인증까지 진행한다면 새로운 비밀번호 재설정이 가능합니다.
참고로 이 때도 토스 인증서는 삭제가 되니까 TOSS 인증서가 필요한 분들은 재발급으로 진행을 해야 합니다.
토스 비밀번호 문제가 해결되지 않을 때
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 토스 고객센터에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
- 토스 고객센터 전화 : 1599-4905 (24시간 연중무휴)
전화상담은 영업일 기준 24시간 동안 가능하고 채팅상담은 영업일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능하니까 비밀번호 문제가 해결되지 않으면 빠르게 전화상담을 받아보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
찾기 및 재설정을 진행하면 기존 토스 인증서는 자동으로 삭제가 됩니다. 다만 변경 시에는 그대로 유지가 됩니다.
미성년자도 기본적인 비밀번호 변경 단계는 동일합니다. 토스 앱 > 전체 > 설정 > 비밀번호.보안 > 비밀번호 변경으로 진행해보세요.
본인 인증이 필요하기 때문에 본인 명의 계좌, 계좌 비밀번호, 휴대폰이 필요합니다.
마무리
토스 비밀번호를 까먹었더라도 휴대폰하고 계좌만 있어도 쉽게 찾을 수가 있습니다. 본문 내용을 잘 확인해서 비밀번호 오류시 혹은 변경시 필요한 내용들을 확인 후 챙겨보시기 바랍니다.
