티빙을 더 이상 시청하지 않거나 다른 OTT로 갈아타려고 하시는 분들은 자동 정기결제를 해지하고 중도 환불까지 가능한지 궁금할 수가 있습니다. 특히 이미 결제가 된 상태에서 해지와 환불이 궁금하신 분들을 위해 이번 시간에는 티빙 해지 방법과 자동 정기결제 후 환불까지 알아보도록 하겠습니다. 이미 사용을 한 경우 그리고 사용을 하지 않은 경우 환불이 어떻게 되는 지 이 글을 통해서 알아보시기 바랍니다.
티빙 해지 전 반드시 알아야 할 핵심 포인트
티빙 해지 전에 알아야 하는 부분에 대해서 몇 가지 정리를 해보았습니다.
정기결제 해지와 회원탈퇴는 완전히 다른 개념
정기결제 해지는 구독만 중단하는 거고 회원탈퇴는 계정 자체를 삭제하는 것입니다. 대부분은 구독만 중단하고 싶어하시니까 해지만 진행해도 됩니다.
결제 플랫폼에 따라 해지 방법이 다름
티빙에서 직접 결제했는지 구글플레이나 애플 앱스토어에서 결제했는지에 따라 해지 방법이 완전히 다릅니다. 어디서 결제했는지 반드시 확인해야 합니다.
해지 후에도 잔여 이용기간은 시청 가능
해지한다고 해서 즉시 서비스가 종료되는 게 아닙니다. 남은 기간까지는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
환불은 자동이 아니다
이 부분이 가장 중요해요. 해지만 한다고 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되는 게 아니거든요. 반드시 고객센터에 별도로 환불 요청을 해야 합니다.
티빙 계정이 생각이 나지 않는다면 체크해보세요/
-> [티빙 아이디 알아보기]
-> [티빙 비밀번호 알아보기]
티빙 해지 방법 알아보기
결제 방식에 따라 해지 방법이 다르니까 본인이 어떤 방식으로 결제했는지 먼저 확인해보세요.
티빙 웹/앱에서 직접 결제한 경우
1. 티빙 앱 또는 웹사이트 로그인합니다.
2. 우측 상단 프로필 아이콘 클릭하고 MY 메뉴를 선택합니다.
3. MY 화면에서 이용권/캐시 내역 탭을 클릭합니다.
4. 구독 중인 이용권 변경/해지 버튼이 보이면 해지 버튼을 클릭합니다.
5. 팝업창이 뜨면 정기 결제 해지하기 버튼을 클릭하세요.
6. 해지 완료 후 결제 내역에서 자동결제 해지 상태인지 꼭 확인합니다.
해지 후에도 남은 기간 동안은 시청이 가능하고 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
구글플레이(안드로이드) 결제의 경우
1. 구글 플레이스토어 앱 실행합니다.
2. 우측 상단 프로필 아이콘 -> 지불 및 구독 -> 구독 선택합니다.
3. 티빙 구독권 클릭 -> 구독 취소를 클릭하세요.
4. 해지 사유 입력 후 완료합니다.
3. 애플 앱스토어(iOS) 결제의 경우
1. 설정 -> Apple ID -> 구독을 클릭합니다.
2. 구독 화면에서 티빙 구독권 선택 -> 구독 취소 클릭합니다.
3. 해지 완료 확인합니다.
외부 플랫폼(구글, 애플)에서 결제한 경우 반드시 해당 플랫폼에서 해지해야 합니다. 티빙 앱이나 웹에서는 해지가 안되니까 주의하세요.
티빙 환불 정책 및 규정 (중도 환불 여부)
환불 정책은 결제 시점과 사용 여부에 따라 달라져요. 사람마다 상황이 다를 수도 있지만 일반적인 기준은 다음과 같습니다.
- 결제 후 7일 이내, 사용 내역이 없는 경우(청약철회)
– 전액 환불 가능
– 고객센터 1:1 문의로 환불 요청 - 결제 후 7일 경과 또는 사용 내역이 있는 경우(중도 해지)
– 사용한 일수만큼 차감(일할 계산) 후 미사용 기간에 대한 금액만 환불
– 연간 이용권은 할인 구매가가 아닌 12개월 정가 기준으로 차감 - 외부 결제(구글/애플)
– 각 플랫폼 정책에 따라 환불 진행
티빙 고객센터 빠른 연결이 필요하다면 확인해보세요
-> [티빙 고객센터 이용 방법 알아보기]
티빙 환불 방법 및 중도 해지 시 환불 절차
중도 해지는 구독한 이용권의 이용을 중단하고 즉시 해지하는 것입니다. 이때 이용권 이용이 즉시 중단되고 미사용 기간에 대한 금액이 환불됩니다.
사용한 경우 중도 환불 방법
- PC 웹 : 티빙 홈페이지 로그인 -> 고객센터 -> 고객문의 -> 문의 유형 [월간 중도 해지 및 환불 신청 신청] 선택
- 모바일 앱 : TVING 앱 로그인 -> MY -> 고객센터 -> 1:1 문의 -> 문의 유형 [월간 중도 해지 및 환불 신청 신청] 선택
해지만 한다고 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되는 게 아니기 때문에 반드시 1:1 문의로 환불 요청을 해야 합니다.
사용하지 않은 경우 환불 방법
- PC 웹 : 티빙 홈페이지 로그인 -> 고객센터 -> 고객문의 -> 문의 유형 [월간/연간/기타 해지환불 문의] 선택
- 모바일 앱 : TVING 앱 로그인 -> MY -> 고객센터 -> 1:1 문의 -> 문의 유형 [월간/연간/기타 해지환불 문의] 선택
중도 해지와 환불은 다르기 때문에 문의 유형을 잘 선택해서 문의를 해야 합니다.
실제 티빙 해지 및 환불 완료 후기
티빙이 해지는 간단한 데 환불은 사용하지 않은 상태에서도 1:1 문의를 통해서만 진행을 하고 있어 불편한 감이 있습니다.
티빙 자동결제 이후 사용을 하지 않은 상태라서 고객센터를 통해 바로 환불 문의를 남기고 그 다음날인가 환불 처리가 되었습니다.
불편하기는 하지만 그래도 확실하게 처리를 해주니까 좋네요.
자주 묻는 질문
해지 후 잔여 이용기간까지 시청 가능하고 이후 자동결제만 중단됩니다.
결제 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불 7일 경과 또는 사용 내역이 있으면 일할 계산 후 환불이에요.
아니에요. 반드시 고객센터 1:1 문의나 이메일로 별도 환불 요청을 해야 합니다.
승인 후 영업일 기준 3~7일, 카드사 사정에 따라 최대 7일이 걸리고 애플/구글은 1~2일 내 환불 완료되는 경우가 있습니다.
마무리
티빙 해지는 정기결제 해지와 회원탈퇴가 다르며 구독만 중단하고 싶다면 해지만 진행하면 됩니다. 해지 후 환불은 자동이 아니므로 반드시 고객센터에 별도 요청해야 하고요.
결제 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불이 가능하지만 7일이 지났거나 사용 내역이 있으면 일할 계산 후 환불됩니다. 특히 연간 이용권 환불은 할인 없이 정가 기준으로 일할 차감되어 실제 환불액이 적을 수 있어요.
환불 신청은 빠를수록 유리하니까 해지 결정을 했다면 고객센터 1:1 문의를 적극 활용해보세요.
