쿠팡에서 회원가입을 하거나 휴대번호로 로그인을 할 때 인증문자가 발송이 되는데 이 때 쿠팡 인증문자가 오지 않으면 문제가 생길 수가 있습니다. 이 문제는 주로 통신사, 스팸 설정, 쿠팡 서버 문제 등으로 인해 발생이 될 수가 있는데요. 쿠팡 인증문자 안옴 원인과 해결할 수 있는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡 인증문자 안옴 문제 해결 방법
인증문자가 오지 안는 데에는 휴대폰 통신사에서 스팸 설정을 하거나 기기 자체적으로 스팸 필터 설정이 되어 있는 경우 등이 생길 수가 있습니다.
잘못된 번호 입력
가장 기본적으로 확인을 해야 하는 부분이 바로 입력한 전화번호가 올바른지 확인을 하는 것입니다. 가끔 내가 입력한 전화번호가 내 전화번호가 아닐 수도 있을 수 있기 때문에 이 부분을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
※ 기존에 쿠팡에 등록한 번호와 현재 사용하는 번호가 다를 경우에는 쿠팡 고객센터로 문의를 해야 합니다.
스팸 메시지 설정 확인
쿠팡 인증문자가 스팸 메시지로 분류가 되면 메시지를 받지 못할 수도 있습니다. 차단된 인증문자를 보려면 다음과 같은 방법으로 확인을 해볼 수가 있습니다.
※ 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011), 한국모바일인증 전화번호(02-2033-8500)가 차단이 되어 있는지 확인하세요.
1. 메시지 앱 실행
안드로이드 갤럭시에서 메시지 앱을 실행합니다.
2. 차단된 메시지 클릭
메시지 앱 상단에 수직점 3개(⁝)를 클릭하고 나오는 메뉴에서 차단된 메시지를 클릭합니다.
3. 스팸 메시지 확인하기
쿠팡 관련 메시지가 있는지 확인하고 있다면 편집 버튼을 누르고 선택해서 차단 해제를 진행하면 되겠습니다.
※ 차단된 메시지 메뉴가 안보일 때는 수직점 3개 > 설정 > 스팸 및 차단 번호 관리 > 차단된 메시지로 이동하면 됩니다.
통신사 스팸 확인
휴대폰 자체적으로 특정번호를 스팸 메시지로 차단할 수도 있지만 통신사에서 제공하는 스팸 기능 때문에 쿠팡 인증문자가 오지 않을 수가 있습니다. 통신사에 연락하여 메시지 수신 상태를 확인해보시기 바랍니다.
상담시간은 보통 평일 오전 9시~오후 6시이기 때문에 통신사 고객센터 전화번호를 확인 후 해당 영업시간에 전화를 걸어보시기 바랍니다.
- 스마트폰에서 114(KT, LG U+, SKT)
쿠팡 고객센터 문의
쿠팡 인증번호 요청에는 일정 횟수 제한이 있을 수도 있고 쿠팡 서버가 문제가 있어서 인증문자 발송에 문제가 있을 수가 있습니다. 그렇기 때문에 마지막에는 고객센터에 전화를 걸어 쿠팡 인증문자 문제를 요청할 수가 있습니다. 또한 인증문자가 계속 오지 않는다면 쿠팡에서 다른 인증 방법이나 해결 방법을 제시할 수가 있습니다.
마무리
쿠팡 인증문자가 오지 않는다면 전화번호 확인 및 스팸 메시지 확인, 쿠팡 고객센터 문의로 해결 방법을 찾을 수가 있습니다. 위의 해결 방법들을 차례대로 시도하면 대 부분의 문제는 해결될 가능성이 높습니다. 다만 여전히 문제가 지속이 된다면 고개센터 상담을 통해 문제를 해결해보시기 바랍니다.
