해외 출장이나 여행을 갔는데 갑자기 모바일 뱅킹이 안 된다면 당황할 수가 있는데요. 이체는 커녕 간단한 보안카드 입력조차 막혀서 안되는 경우가 있습니다. 이런 현상은 대부분 신한은행 해외 ip 차단 서비스가 설정되어 있기 때문인데 그래서 이번 글에서는 신한은행 해외IP차단 해제 방법부터 시작해서 차단 서비스가 무엇인지 왜 안되는지 그리고 차단 여부 확인하고 해제 그리고 재신청 방법까지 정리를 해보도록 하겠습니다.
신한은행 해외IP 차단 서비스란?
신한은행 해외IP 차단 서비스는 해외 IP에서 신한SOL뱅크, 인터넷뱅킹을 이용하는 것을 제한하는 서비스입니다. 최근 해외 IP를 통한 불법 이체 사고나 보이스피싱 피해가 늘어나면서 본인과 무관한 거래를 사전에 차단하기 위한 보안 서비스로 보면 되는데요.
이 서비스가 신청되어 있으면 한국이 아닌 해외에서는 이체, 신규 가입, 해지 등 보안매체가 필요한 모든 거래가 제한됩니다. 다만 잔액 조회 등 단순 조회 업무는 그대로 이용할 수 있습니다.
또한 한국인터넷진흥원(KISA)에 등록되지 않은 IP는 국내에서 사용 중이더라도 해외 IP로 간주되어 차단될 수 있으니 이 부분도 주의가 필요합니다.
해외에서 신한은행 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹이 안 되는 이유
해외에서 신한은행 뱅킹이 안 되는 이유는 크게 세 가지로 볼 수가 있습니다.
- 해외IP 차단 서비스가 신청 되어 있는 경우
- 해외IP 차단 서비스가 신청 되어 있는 데 한국인터넷진흥원(KISA)에 등록되지 않은 IP를 사용하는 경우
- 보안 정책 또는 비정상 접속 패턴이 감지된 경우
이 중에서 가장 확실하게 확인하고 조치해야 하는 부분이 바로 해외IP 차단 서비스 신청 여부입니다.
신한은행과 관련해서 다른 글들도 참고를 해보세요.
-> [신한은행 대출상담 예약 알아보기]
-> [신한은행 인터넷뱅킹 점검시간 알아보기]
신한은행 해외IP 차단 신청 여부 확인 방법
그렇기 때문에 해외 출국을 할 예정이라면 그 전에 반드시 본인의 차단 신청 여부를 확인해야 합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
1. 신한은행 홈페이지에 접속합니다. 그리고 로그인을 진행하세요.
2. 로그인 후 상단에 뱅킹보안관리 > 보안차단/알림서비스 > 해외IP차단 신청 메뉴를 클릭합니다.
3. 해당화면에서 서비스 신청 여부를 확인할 수가 있습니다.
서비스 신청 여부가 신청으로 표시되어 있다면 해외에서 뱅킹이 차단된 상태이고 미신청이라면 해외에서도 정상적으로 사용 가능합니다.
신한은행 해외IP차단 해제 방법
여기가 가장 중요한 부분입니다. 해외IP 차단 서비스는 신청은 비대면으로 가능하지만 신한은행 해외IP차단 해제는 원칙적으로 영업점 방문이 필요합니다.
국내에서 해제하는 경우
가까운 신한은행 영업점에 신분증을 지참하고 직접 방문해서 본인 확인 후 해제 신청을 하시면 됩니다. 대리인은 해제가 불가능합니다.
해외에서 해제하는 경우 (예외)
이미 해외에 출국한 상태라면 영업점 방문이 불가능합니다. 이 경우에는 해외 체류 중인 경우에 한해 상담사를 통해 해제할 수 있습니다.
신한은행 고객센터(1599-8000, 해외 +82-2-3449-8000)으로 전화를 걸어 상담원 연결 이후 본인 확인을 진행합니다. 그리고 상담사에게 해외IP 차단 해제를 요청하세요.
따라서 해외 출장이나 여행 계획이 있다면 출국 전 반드시 국내 영업점에서 미리 해제하는 것이 좋으며 출국 후에 해제를 하려면 고객센터 연결을 해야 하니까 영업시간 등을 고려해야 합니다.
신한은행 고객센터 빠른 연결이 필요하다면 확인을 해보세요.
-> [신한은행 고객센터 상담사 연결 방법 알아보기]
신한은행 해외IP 차단 다시 신청하는 방법
신한은행 해외IP차단 해제 이후 해외에서 한국으로 돌아온 뒤 또는 보안 강화를 원할 때는 다시 차단 서비스를 신청할 수 있습니다. 재신청은 비대면으로 간단하게 가능합니다.
인터넷뱅킹에서 신청하기
1. 신한은행 홈페이지에 접속 후 로그인을 합니다.
2. 상단에 뱅킹보안관리 > 보안차단/알림서비스 > 해외IP차단 신청 메뉴를 클릭합니다.
3. 여기에서 다음을 누르고 보안매체 인증을 진행 후 신청실행 버튼을 누르면 처리가 완료가 됩니다.
신한SOL뱅크 앱에서 신청하기
1. 신한SOL뱅크 앱 실행 및 로그인을 진행합니다.
2. 전체메뉴 -> 상품, 메뉴, 혜택 검색에서 해외 IP를 검색합니다.그럼 해외IP 차단 신청 메뉴가 나오는데요.
3. 여기에서 신청하기 버튼을 누르면 신청이 완료가 됩니다.
신청은 즉시 적용되며 신청 직후부터 해외 IP에서의 접속이 제한됩니다.
자주 묻는 질문
해외 체류 중인 경우에는 신한은행 고객센터(1599-8000, 해외 +82-2-3449-8000) 전화를 걸어 상담사를 통해 해제할 수 있습니다.
아닙니다. 조회는 정상적으로 가능합니다. 차단되는 것은 이체, 신규 가입, 해지 등 보안매체 번호가 필요한 거래입니다.
네 한국인터넷진흥원(KISA)에 등록되지 않은 IP를 사용하는 경우 해외 IP로 분류되어 차단될 수 있습니다. 이런 경우에는 고객센터에 문의를 해보세요.
마무리
신한은행 해외IP 차단 해제에 대해서 알아보았습니다. 차단 서비스는 해외에서 발생할 수 있는 부정 거래를 막아주는 유용한 보안 기능이지만 해외에 자주 출국하거나 해외 체류 중인 경우 불편할 수가 있습니다. 그렇기 때문 해외 여행 계획이 있다면 꼭 차단 해제를 하고 출국하시기 바랍니다.
