PASS 앱 인증을 할 때 앱 푸시 알림이 와서 클릭을 해서 인증을 하는 경우가 많이 있는데 가끔 PASS 앱 알림 안 뜰 때가 있습니다. 그럴 경우 인증이 안되는 걸로 오해가 생길 수가 있는데요. 오늘은 PASS 앱 알림 안 뜰 때 해결 방법에 대해서 알아보고 알림 설정까지 진행을 해보도록 하겠습니다. 빠르게 진행을 할 테니까 차례대로 설정을 해보세요.
스마트폰 알림 설정 방법
스마트폰 자체에서 알림이 꺼져 있으면 푸시가 도착하지 않습니다. 안드로이드와 아이폰에서 알림 설정을 확인해보세요.
안드로이드(갤럭시)
시스템 설정에서 PASS 앱의 알림 권한이 꺼져 있으면 인증 PUSH가 수신되지 않습니다.
1. 갤럭시 폰에서 설정 앱을 실행합니다. 그리고 애플리케이션 메뉴 > PASS 앱을 찾아서 클릭하세요.
2. PASS 앱 상세 정보에서 알림을 클릭 후 알림 허용을 활성화해주세요.
아이폰
1. 설정 앱을 실행하고 알림 메뉴를 클릭합니다.
2. 알림 화면 아래에 보면 PASS를 찾아 클릭하세요.
3. 패스 앱 상세 화면에서 알림 허용을 활성화 시켜줍니다.
PASS 앱 알림 안 뜰 때 추가 확인 방법
기본적으로 패스 앱에서는 인증 알림 설정이 없기 때문에 스마트폰 알림만 활성화를 하면 인증 PUSH가 대부분 오게 됩니다. 하지만 앱이 최신이 아니거나 인터넷이 불안정하는 등의 이유로 푸시가 오지 않을 수가 있으니까 차례대로 점검을 해보시기 바랍니다.
PASS 앱 최신 버전 업데이트 확인
PASS 앱이 오래된 버전이라면 푸시가 오지 않을 수가 있습니다. 그래서 최신 버전 업데이트가 중요합니다.
안드로이드의 경우 구글 플레이 스토어 실행해서 PASS 검색 후 업데이트 버튼이 보이면 업데이트를 진행하면 되며 아이폰 역시 앱 스토어 실행 후 PASS 검색 후 업데이트 버튼이 보이면 진행을 하면 됩니다.
업데이트 후에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해서 알림이 오는지 테스트를 해보시기 바랍니다.
패스 앱 업데이트를 위해 링크나 다운로드 방법이 궁금하다면 이전글을 확인해보세요.
-> [PASS 앱 업데이트 알아보기]
와이파이/모바일 데이터 상태 점검
푸시 알림은 인터넷이 되어야만 오기 때문에 네트워크가 불안정하면 PASS 인증 요청이 오지 않을 수가 있습니다.
스마트폰 상단 상태바의 와이파이 또는 LTE/5G 아이콘을 확인하고 연결이 잘 되는지 확인합니다. 속도가 너무 느리게 느껴진다면 와이파이나 모바일 데이터를 서로 바꿔가며 테스트를 해보세요.
그리고 비행기 모드가 켜져 있으면 데이터와 통화가 모두 차단이 되기 때문에 비행기 모드도 꺼야 합니다.
데이터 절약 모드 / 배터리 최적화 설정
안드로이드 특히 갤럭시는 배터리 절전, 백드라운드 제한, 데이터 절약 모드가 켜져 있으면 패스 앱이 백그라운드에서 동작하지 않아 알림이 오지 않을 수가 있습니다.
그렇기 때문에 배터리 최적화나 절전 모드를 해제하고 데이터 절약 모드도 켜져 있으면 예외 허용을 하거나 비활성화를 해주시기 바랍니다.
그래도 안된다면 고객센터 문의하기
위 설정을 모두 확인을 했는데도 여전히 PASS 알림이 뜨지 않는다면 고객센터에 문의를 해야 합니다. 고객센터는 각 통신사 고객센터로 전화를 해서 상담원 연결 이후 상담을 받아 보면 되며 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능하기 때문에 이 부분은 참고해서 진행을 해보시기 바랍니다.
PASS 고객센터 전화번호와 시간 등을 참고를 해보세요.
-> [PASS 고객센터 알아보기]
마무리
PASS 앱 알림이 안 뜰 때는 대부분 스마트폰 알림 권한 설정을 통해서 문제를 해결할 수가 있으며 그래도 안된다면 인터넷 점검이나 데이터 절약, 절전 모드 등을 해제하면 PUSH가 오는 경우가 대부분입니다. 본문 내용이 이해가 안될 때는 그냥 고객센터 문의를 하는 것을 추천드리니까 참고해서 이용을 해보세요.
