PASS 앱을 이용하다 보면 본인 인증 안되는 경우가 발급에 문제가 있거나 그런 경우가 생길 수가 있습니다. PASS는 통신 3사가 공동으로 운영하기 때문에 문의도 각각 통신사별 고객센터를 통해 진행을 하면 되는데요. 오늘은 PASS 고객센터에 대해서 알아보고 전화번호, 시간 그리고 상담원 문의 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. PASS 고객센터 상담사 연결은 전화도 있지만 1:1문의, 이메일 문의 등 다양하게 있으니까 참고해서 이용을 해보세요.
통신사별 PASS 고객센터 전화번호 / 운영시간 안내
| 통신사 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| SK텔레콤 | 휴대폰 114 / 1599-0011 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| KT | 휴대폰 114 / 1588-0010 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| LG U+ | 휴대폰 114 / 1544-0010 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
주말이나 공휴일에는 상담원 연결이 안되기 때문에 문의가 필요한 분들은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용을 하면 되겠습니다.
PASS 고객센터 상담원 문의 하는 방법
1. 휴대폰에서 114 또는 통신사 대표번호로 전화를 겁니다.
2. KT의 경우 ARS 안내 음성이 들리면 AI 상담사로 연결이 되는데 이 때 상담원 연결이라고 얘기를 하면 추가적으로 어떤 상담을 원하는 지 물어보는 데 이 때 PASS 앱이라고 요청을 합니다.
3. 그럼 상담원 연결로 진행이 되고 이 때 PASS 인증이나 명의, 오류 등에 대해서 문의 내용을 전달하면 됩니다.
PASS 앱 이용에 필요한 내용이 있다면 참고를 해보세요.
-> [패스 인증서 발급 알아보기]
-> [PASS 앱 설치 알아보기]
그 외 PASS 고객센터 1:1 문의, 이메일 문의 하는 방법
전화 상담 이외에도 1:1문의 또는 이메일 문의를 할 수가 있습니다.
1:1 문의
1. PASS 앱을 실행합니다. 그리고 로그인 상태에서 전체 메뉴를 클릭합니다. 전체 메뉴가 보이는 화면에서 상단 고객센터를 클릭하세요.
2. 고객센터 화면에서 FAQ를 클릭 후 제일 하단으로 스크롤을 이동하면 1:1 문의 문구가 보입니다. 클릭하세요.
3. 1:1 문의 화면에서 이름, 휴대폰 번호, 문의 유형, 내용을 입력 후 보내기를 진행하면 되겠습니다.시간이 지나고 나서 내가 올린 글에서 답변을 확인할 수가 있습니다.
이메일 문의
긴급한 문의가 아니면 이메일 문의로 진행을 할 수가 있습니다. 이메일 문의 역시 평일 영업시간 내에서 답변을 받을 수가 있습니다.
| 통신사 | 이메일 문의 |
|---|---|
| SK텔레콤 | pass@sk.com |
| KT | ktauth@ktsmap.com |
| LG U+ | mfinance@lguplus.co.kr |
마무리
PASS 고객센터 전화번호는 따로 없지만 평소 사용하고 있는 통신사 고객센터를 이용하면 되니까 크게 걱정할 필요는 없으며 1:1 문의나 이메일 문의도 있으니까 같이 활용을 해보면 좋습니다. 저는 1:1 문의를 자주 이용을 하는데 답변도 빠르고 오고 편리하더라고요.
