외장하드를 이용하다 보면 가끔 고장이 나거나 AS가 필요한 상황이 올 수가 있습니다. 저도 씨게이트를 오래 사용을 해봤는데 그래도 고장이 잘 나지는 않지만 AS가 필요한 순간이 있죠. 오늘은 그래서 씨게이트 외장하드 AS 받는 방법, 서비스 센터, 보증기간 조회 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 씨게이트 외장하드 AS가 필요한 분들은 이 글을 참고해보세요.
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씨게이트 외장하드 보증기간 조회 방법
AS 접수 전에 가장 먼저 확인해야 할 것은 제품의 보증기간입니다. 보증기간 내에 발생한 불량은 무상 교체나 수리가 가능하지만 보증기간이 지난 제품은 유상 서비스만 받을 수가 있습니다.
1. 보증기간을 조회하기 위해서는 먼저 제품의 시리벌 번호(S/N)을 확인해야 합니다. 시리얼 번호는 외장하드 박스나 제품에 표시가 되어 있습니다.
2. 시리얼번호와 모델명을 확인했다면 씨게이트 공식 웹사이트에서 보증기간을 조회할 수 있습니다. 보증 및 교체 페이지로 이동합니다.
3. 보증 및 교체 화면에서 일련 번호(SN) 입력합니다. 그리고 보증 확인 버튼을 눌러주세요.
4. 그럼 제품명, 모델 번호, 일련 번호, 보증 유효 기간을 확인할 수가 있습니다.
씨게이트 외장하드는 제품별로 보통 3년 무상 보증기간이며 프리미엄 모델의 경우 데이터 복구 서비스도 3년간 1회 무료로 제공이 됩니다.
씨게이트 서비스센터 연락처 및 정보
AS 진행 전 후 문의 사항이 있거나 직접 연락이 필요할 때 활용할 수 있는 씨게이트 서비스센터 정보입니다.
| 구분 | 전화번호 / 주소 | 비고 |
|---|---|---|
| 에스씨지솔루션즈 | 1811-7247(내선 1번) 서울특별시 용산구 한강대로 273 4층 | |
| 피씨디렉트 고객센터 | 1588-3877 서울 용산구 청파로74 전자랜드 신관 5층 501호 | 월-금 10:00 ~ 17:00 |
씨게이트 서비스센터는 판매처(유통사)에 따라 다르기 때문에 제품에 부착된 정품 스티커 또는 상품 구매 상세페이지에서 확인 후 서비스센터에 연락을 하면 됩니다.
씨게이트 외장하드 AS 접수 및 진행 방법
보증기간을 확인했다면 이제 실제 씨게이트 외장하드 AS를 받는 방법에 대해 알아보겠습니다. 씨게이트는 온라인 접수와 택배 발송을 통한 AS 시스템을 운영하고 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
1. 씨게이트 공식 홈페이지에 접속해서 지원 > 보증 및 교체 메뉴를 클릭합니다.
2. 보증 및 교체 페이지에서 일련번호 입력 후 보증 확인을 합니다.
3. 그럼 아까 보았던 보증 유효기간이 보이는데 그 아래 ?에 마우스를 올리고 나오는 팝업 창에서 양식을 클릭합니다.
4. 양식 화면에서는 이제 AS 신청서를 작성ㅎ야 하는데요. 배송정보와 복구해야 하는 기기, 데이터 복구 원하는 OS 포멧 기기 복구 정보, 개인통관번호(CCIC#) 등을 입력합니다.
5. 이후 약관 동의 후 신청하기 버튼을 누르면 접수 신청이 완료가 됩니다.
6. 이제 온라인 신청이 완료가 되면 외장하드를 완충재로 포장 후 안내받은 주소로 선불 택배로 발송하면 됩니다.
마무리
지금까지 씨게이트 외장하드 AS 접수 방법과 보증기간 조회, 서비스센터 위치에 대해서 알아보았습니다. 외장하드 AS 접수 전에는 반드시 공식 홈페이지에서 보증기간을 확인하고 온라인으로 접수한 후 안전하게 포장해 발송을 진행하세요. 데이터가 중요한 경우에는 레스큐 서비스 지원 여부도 꼭 확인해보시기 바랍니다.
