토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

토스페이로 결제를 했다가 실수나 혹은 마음이 바뀌어 결제를 취소해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 토스페이 결제 취소 방법과 환불 여부 확인 그리고 결제 수단별 환불 소요기간까지 상세하게 알아보도록 하겠습니다. 온라인과 오프라인 상황에서 취소 방법에 대해서 구분해서 정리를 하였으니까 이용에 참고해보시기 바랍니다.

토스페이 결제 취소 방법

결제는 보통 온라인, 오프라인에서 진행이 되기 대문에 결제가 이루어진 장소에 따라 취소 방법도 달라질 수가 있습니다.

온라인 결제 취소

온라인에서 토스페이로 결제한 경우에는 토스앱에서 결제 취소를 할 수는 없으며 꼭 결제한 쇼핑몰 사이트나 앱의 주문/결제 내역 페이지에 접속해서 취소 및 환불을 요청해야 합니다.

이후 가맹점이나 쇼핑몰에 취소를 승인하면 토스페이 결제도 자동으로 취소 처리됩니다.

만약에 가맹점이나 쇼핑몰이 폐업을 해서 취소를 할 수 없는 경우에는 토스 앱 내 채팅 상담을 이용하거나 전화 상담(1599-4905)에 전화해서 문의를 할 수도 있습니다.

토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

오프라인 결제 취소

오프라인 매장에서 토스페이를 사용한 경우 결제한 직후라면 매장 직원에게 즉시 취소 및 환불을 요청할 수가 있습니다. 이 때 영수증을 지참하면 되며 영수증이 없다면 환불이 어려울 수도 있으니까 이 부분은 주의하시기 바랍니다.

토스페이를 이용하기 위해 먼저 참고해야 할 내용들을 살펴보세요.

-> [토스페이 결제하는 방법 알아보기]

토스페이 결제 환불 여부 확인 방법

토스페이 결제를 취소했다면 환불이 제대로 되었는지 확인하는 것도 중요하겠습니다.

1. 토스 앱에 접속 후 하단 전체를 선택합니다. 그리고 전체에서 토스페이를 선택해주세요.

토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

2. 토스페이에서 하단에 결제내역 탭을 선택하게 되면 결제된 목록을 할 수가 있습니다.

토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

3. 여기에서 취소가 되었다면 결제 취소 문구로 확인이 가능합니다.

토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

4. 그리고 상세페이지에 들어가게 되면 결제상태와 취소일시 그리고 환불이 언제 되는 지도 확인을 할 수가 있습니다.

토스페이 결제 취소 방법, 환불 여부 확인까지 정리

토스페이 결제 수단별 환불 소요기간

토스페이 결제 취소 후 환불이 되기까지는 결제 수단에 따라 소요 시간이 달라질 수가 있습니다.

결제 수단환불 소요기간비고
신용/체크카드3~7 영업일카드사에 따라 다름
계좌이체1~3 영업일은행에 따라 최대 7일 소요
토스머니24시간 이내대부분 실시간
해외결제최대 30일

제 경험상 신용/체크카드 결제 취소시에는 최대 7일 정도 걸렸으며 토스 포인트로 취소시 대부분 바로바로 반영이 되었습니다.

환불 기간이 지났는데도 환불이 되지 않는다면 먼저 토스 앱에서 환불 상태를 확인하고 여전히 문제가 있다면 토스 고객센터나 해당 가맹점에 문의하는 것이 좋습니다.

마무리

오늘은 토스페이 결제 취소 방법과 환불에 대해 알아보았습니다. 온라인과 오프라인에서의 취소 방법부터 환불 여부 확인 그리고 결제 수단별 환불 소요 기간까지 본문에 자세히 정리를 하였으니까 참고를 해서 취소까지 진행을 해보시기 바랍니다.

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