우리은행 모바일 뱅킹 앱인 우리WON뱅킹을 이용하다 보면 간혹 언굴인식을 해야 하는 경우가 있습니다. 예를 들어 WON인증서 발급 때 신분증 인증이 필요한 경우처럼 말이죠. 하지만 이 기능이 제대로 작동하지 않아 불편을 겪는 경우가 있는데요. 오늘은 우리은행 앱 얼굴인식 안됨 문제를 해결할 수 있는 방법들에 대해서 몇 가지 알아보도록 하겠습니다.
우리은행 앱 얼굴인식 안됨 해결 방법
얼굴인식 오류의 원인에는 여러 가지가 있을 수가 있습니다. 여기에서 일반적인 원인과 해결방법에 대해서 알아보겠습니다.
휴대폰 카메라 청소
얼굴 촬영 시 휴대폰 전면부 카메라를 활용하기 때문에 전면부에 이물질이 없는지 깨끗하게 닦고 휴대폰을 얼굴 높이까지 들어서 재촬영합니다.
조명 및 환경
얼굴 인식은 조명과 환경에 큰 영향을 받게 됩니다. 그렇기 때문에 너무 밝거나 어둡지 않는 곳에서 진행을 해야 하며 마스크가 있다면 마스크는 벗고 얼굴이 카메라에 명확하게 보이도록 얼굴을 영역 안에 맞추고 정면을 바라보면서 찍습니다.
우리WON뱅킹 앱 업데이트
앱의 최신 버전을 이용하지 않는다면 오류가 발생을 할 수가 있습니다. 애플 앱스토어, 구글 플레이 스토어에 가서 우리WON뱅킹앱을 검색하고 업데이트를 진행하세요.
앱 삭제 후 재설치
앱을 업데이트 했는데 안된다면 앱을 삭제 후 재설치를 해보세요. 앱 데이터나 손상이나 캐시 문제 때문에 안될 수가 있기 때문에 이렇게 하면 새로운 앱으로 설치가 가능합니다.
운영체제 업데이트
기기의 운영체제가 오래된 경우 우리은행 앱 얼굴인식이 안될 수가 있습니다. 앱을 업데이트해서 진행을 해보세요.
- 아이폰 : 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
- 안드로이드 : 설정> 소프트웨어 업데이트
-> 우리WON뱅킹앱에서 휴대폰 인증이 안된다면 참고해보세요.
그래도 안된다면 우리은행 고객센터 문의
계속해서 안된다면 우리은행 고객센터에 문의를 통해 해결을 할 수가 있습니다. 고객센터는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영이 되며 상담원 연결을 통해 현재 우리은행 앱 얼굴인식 안되는 부분에 대해서 설명을 받고 해결을 해보시기 바랍니다.
마무리
우리은행 앱 얼굴인식 안되는 문제를 해결하는 방법에 대해서 간단하게 알아보았습니다. 요즘에는 이런 문제들이 많이 없는데 예전에는 아이폰에 인식이 정말 안되서 수십번 해야 겨우 되었던 기억이 있습니다. 앞으로 이런 문제들이 발생이 된다면 본문에 나와 있는 방법대로 진행을 해보시기 바랍니다.
