쿠팡 로켓배송은 보통 당일 또는 새벽배송, 다음날 배송으로 이루어지는데 가끔 예상보다 늦어지는 경우가 있습니다. 이럴 때는 쿠팡 로켓배송 지연 보상 적립금을 받을 수가 있는데요. 이번 글에서는 쿠팡 로켓배송 지연 보상의 조건 및 신청 방법, 보상 금액에 대해서 간단하게 알아보도록 하겠습니다.
※ 해당 내용은 경험을 바탕으로 하는 글이기 때문에 정책에 따라서 지연 보상이 안될 수도 있다는 점 참고해서 보시면 좋겠습니다.
쿠팡 로켓배송 지연 보상이란?
말 그대로 로켓배송 상품이 예정된 날짜 또는 시간보다 늦게 도착하면 쿠팡에서 보상을 제공하는데 고객 만족을 위한 쿠팡 정책이라고 볼 수가 있으며 일정 금액을 쿠팡 캐시로 보상받을 수가 있습니다.
쿠팡 로켓배송 지연 보상 조건
로켓배송 지연 보상을 받으려면 몇 가지 조건을 충족해야 합니다.
- 쿠팡 로켓배송 상품(로켓직구, 일반 상품 제외)
- “새벽 도착 보장”, “몇일 도착 보장” 등이 표시된 상품
- 쿠팡의 배송 문제로 인한 지연
해당 조건에 충족을 하면 보상을 받을 수가 있는데 로켓배송 뱃지 또는 판매자로켓 뱃지 그리고 쿠팡프레시 뱃지가 아닌 일반 상품이거나 해외 직구 등은 지연 보상이 되지 않습니다.
※ 상품 상세 페이지에 “내일 도착 보장”, “새벽 도착 보장” 문구가 있는지 꼭 확인하세요.
쿠팡 로켓배송 지연 보상 금액
쿠팡은 로켓배송 지연 시 일반적으로 1000원의 쿠팡 캐시를 지급합니다. 하지만 상품에 따라서 보상 금액이 증가 될수도 있으니 기본적인 보상 이외에 추가적인 보상을 원하는 경우 고객센터 문의를 통해 요청을 하시면 되겠습니다.
로켓프레시 상품의 경우 지연이 되면 반품 및 환불 처리 또는 다음날 새벽 배송으로 진행이 되며 추가적으로 1000원의 쿠팡 캐시를 지급 받을 수가 있습니다.
쿠팡 로켓배송 지연 보상 신청 방법
쿠팡은 정해진 날짜보다 지연이 될 경우 자동으로 쿠팡캐시가 지급이 됩니다. 그렇기 때문에 추가로 지연 보상 요청을 할 필요는 없는데요. 자동 지급되지 않는 경우에는 고객센터 채팅 상담, 전화 상담을 통해서 직접 신청을 할 수가 있습니다.
저의 경우로 얘기를 드리면 너무 배송이 오지 않아서 직접 고객센터 채팅 상담을 통해 문의를 하였고 언제 배송이 되는 지에 대해서 문의를 하니까 지연 보상으로 쿠팡 캐시 1000원을 준다는 답변을 받았습니다.
마무리
쿠팡 로켓배송 지연 보상은 배송 지연이 확장 된 이후에 지급이 되며 배송이 늦어졌다면 자동으로 보상이 지급이 되는지 쿠팡 앱에서 확인을 해볼 수가 있습니다.
배송 지연은 주로 천재지변(눈이 많이 왔다던지), 명절 등에 주로 발생이 되기 때문에 미리 주문하는 것도 지연을 예방하는 하나의 방법이 될 수가 있겠습니다.