네이버 회원가입을 하는데 인증번호 문자가 오지 않으면 정말 답답합니다. 요즘은 개인정보가 민감하고 보안이 만감하다 보니까 각 사이트마다 보안 정책을 강화하거나 통신사 스팸 차단 등 다양한 이유로 인증번호가 미수신 될 수가 있는데요. 그래서 오늘은 네이버 회원가입 인증번호 문자 안 올 때 원인과 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
네이버 회원가입 인증번호가 미수신 되는 문제는 다양한 이유로 발생을 할 수가 있습니다. 휴대폰 스팸이나 차단 설정이 되어 있거나 통신사 스팸, 입력 정보 오류, 동일 번호 가입 제한, 통신사 일시 장애, 비정상적 가입 신도 등으로 수 많은 이유가 있어 이 모든 것을 다 확인을 할 수는 없지만 그래도 몇 가지 방법을 통해서 해결을 할 수도 있습니다. 지금 바로 확인해보세요.
네이버 회원가입 인증번호가 오지 않을 때 해결 방법
네이버 회원가입 인증번호가 오지 않는 문제는 입력 정보 확인부터 통신사 차단 정보까지 다양하게 있으니까 자세히 살펴보시기 바랍니다.
입력 정보 정확히 확인
이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 정확하게 입력했는지 다시 한번 확인하세요. 신분증 상의 이름, 생년월일, 성별과 일치하지 않으면 실명인증이 안됩니다.
스팸함·차단 메시지함 확인
네이버 인증번호는 1588-3820 번호로 발송이 되기 때문에 아이폰, 안드로이드 메시지 앱에서 스팸함, 차단 목록을 확인하고 해당 번호가 차단되어 있다면 해제하세요.
안드로이드
- 메시지 앱 > 우측 상단 점 세 개((⁝) > 설정 > 스팸 및 차단 번호 관리 > 차단된 메시지
이곳에서는 스팸으로 분류된 문자나 차단된 번호로부터 온 메시지를 확인할 수가 있습니다. 인증번호가 이곳에 자동으로 들어가 있는 경우가 많이 있으니 꼭 확인해보세요.
아이폰
- 메시지 앱 > 좌측 상단 > 필터 > 알 수 없는 발신자
연락처에 저장되지 않는 번호에서 온 메시지는 이 탭으로 자동 분리됩니다 인증번호 문자가 수신이 되지 않았다면 여기 들어갈 수도 있기 때문에 꼭 확인을 해봐야 합니다.
이 탭이 보이지 않는다면 다음 방법으로 확인해보면 됩니다.
통신사 스팸 차단 서비스 점검
KT, SKT, LGU+ 등 통신사 기본 스팸 차단 서비스(PASS, T전화, 후후 등)가 인증문자를 막을 수 있습니다. 통신사 앱 또는 114 고객센터에 문의해서 차단 해제 또는 예외 등록을 요청해보세요.
가입 가능한 아이디 개수 제한 확인
네이버는 동일 휴대폰 번호로 최대 3개의 아이디만 생성이 가능합니다. 네이버 가입 인증 기준을 살펴보면 다음과 같습니다.
- 휴대전화 번호 당 1개월에 1번만 인증 가능
- 휴대전화 번호 당 6개월에 최대 3번까지 인증 가능
- 휴대전화 번호 당 총 3개의 아이디 가입 가능
그렇기 때문에 이미 3개를 만들었다면 추가 불가 해서 네이버 회원가입 인증번호가 오지 않을 수가 있습니다. 기존 계정 중 불필요한 계정을 탈퇴한 후 재시도를 해보시기 바랍니다.
최근 번호 변경, 이전 사용 이력 점검
최근 번호를 변경했다면 이전 사용자가 이미 네이버에 해당 번호로 가입한 이력이 있을 수 있습니다. 이 때에는 통신사에 가입 사실 확인서 또는 개통 확인서를 발급받아 네이버 고객센터에 제출을 해야 합니다.
그러면 네이버 고객센터에서 검토 이전 가입 이력을 삭제해줘서 다시 가입이 가능하게 됩니다.
네이버 고객센터에 문의하기 전 먼저 준비해야 할 서류가 있습니다.
KT 통신서비스 이용증명원 발급 방법을 미리 확인해두세요.
-> [KT 통신서비스 이용증명원 발급 방법 자세히 보기]
SK텔레콤 이용자라면
-> [이용계약 등록사항 증명서 발급 방법]
인증요청 횟수 초과 확인
인증요청을 여러 번 반복하면 일정 시간(보통 24시간) 동안 제한될 수 있습니다. 이 때에는 잠시 기다렸다가 다시 시도를 해야 하는데.. 최대 하루 정도 소요 될 수가 있습니다.
통신사 차단 및 네이버 정책 제한 확인
통신사에서 1588-3820 번호를 차단한 경우 인증문자가 오지 않을 수가 있습니다. 그렇기 때문에 통신사 SK, LGU+, KT 통신사 고객센터에 전화를 해서 차단 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.
기타 점검 사항
마지막으로 전화번호 입력 오류, 해외 번호 사용, 일시적 네트워크 장애 등도 원인이 될 수 있습니다. 네이버 회원가입 화면에서 전화번호를 다시 확인해주세요 문구가 뜬다면 번호를 잘못 입력한 경우에 해당이 되니까 입력된 전화번호를 꼭 확인해야 합니다.
네이버는 이상하게 전화번호가 잘 못되어도 그냥 전송이 되었다 라고 뜨는 경우가 있기 때문에 전화번호 입력 여부는 사용자가 체크를 해봐야 합니다.
저도 실제로 와이프 아이디 인줄 모르고 제 핸드폰번호로 계속 찾기를 했는데 인증번호가 오지 않아서 나중에 보니까 와이프 계정이라 오지 않은 것이었습니다.
통신사별 휴대전화 가입 증빙서류 제출 방법
만약 네이버 계정이 3개 미만으로 가입되어 있는데도 인증번호가 오지 않는다면 이전 사용자가 해당 번호로 이미 가입한 내역이 남아 있을 수 있습니다. 이럴 때는 본인이 해당 번호의 실제 사용자임을 증명하는 서류를 네이버 고객센터에 제출해야 합니다.
- KT -> 통신서비스 이용증명원
- LG U+ -> 가입사실확인서
- SKT -> 이용계약 등록사항 증명서
통신사 대리점이나 홈페이지에서 발급받은 후 네이버 고객센터(1588-3820) 또는 고객센터 증빙서류 제출 페이지] 통해 제출하면 됩니다.
이용제한이 해제되었다면 지금 바로 네이버 가입을 진행해보세요.
정리된 가입 방법을 통해 쉽게 시작할 수 있습니다.
→ [네이버 회원가입 방법 자세히 보기]
네이버 공식 고객센터 안내
네이버 고객센터(1588-3820)는 평일 09:00~18:00 운영하며 디지털 ARS(365일 24시간)도 지원합니다. 그렇기 때문에 문제가 계속된다면 고객센터에 문의해 추가 지원을 받을 수가 있습니다.
자주 묻는 질문
1588-3820 번호가 스팸/차단 목록에 있는지 확인하고 통신사 스팸 차단 서비스도 점검해보세요.
기존 계정 탈퇴 후 다시 시도를 해보시기 바랍니다.
통신사에서 가입사실 확인서를 발급받아 네이버 고객센터에 제출하면 해결할 수 있습니다.
마무리
네이버 회원가입 인증번호가 오지 않는 문제는 다양한 원인으로 인해 발생을 할 수가 있습니다. 제일 먼저 스팸번호로 등록이 되어 있는지 확인을 해보고 그 다음 통신사 스팸 그리고 고객센터 등의 순서로 해결 방법을 참고해서 이용을 해보시기 바랍니다.
